Trocas e Devoluções

TROCA:

Conforme o código de Defesa do Consumidor você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, solicitações feitas após esse prazo não serão aceitas.

Para realizar uma troca ou devolução, nos envie um e-mail para: [email protected]

• O prazo para Salt Wear efetuar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

•  Você deve enviar um e-mail para [email protected] informando o número do pedido, nome do comprador, o motivo da troca e por qual produto gostaria de trocar.

•  Uma vez processada a solicitação iremos enviar um código reverso para você nos enviar o produto que deseja trocar.

•  Com o código reverso em mãos é só ir aos Correios e fazer o envio do produto à Salt Wear, e não se preocupe que a primeira troca é por nossa conta e você não terá nenhum custo adicional.

•  Uma vez confirmado o recebimento do produto pela Salt Wear, faremos a avaliação da mercadoria antes de aprovar a troca. Você deve nos devolver apenas a peça que deseja a troca, da mesma forma que recebeu: sem uso, sem lavagem, com etiqueta e sem indícios de uso. Caso contrário, a troca não será efetuada.
•  Caso não haja o produto que você deseja em estoque, verificaremos a possibilidade de reposição e/ou a possibilidade de troca de outro produto. 

DEVOLUÇÃO:

Caso você deseje devolver o produto comprado, deverá comunicar a Salt Wear no prazo de 7 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, através de nosso e-mail: [email protected] indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Uma vez processada a solicitação, a Salt Wear enviará um e-mail informando o endereço para o qual você deve enviar o produto, lembrando que em caso de devolução os custos de frete fica inteiramente por conta da cliente.

Em caso de desistência, a cliente será restituído do valor do produto integralmente, retirando apenas o valor dos fretes.

Em caso de produto defeituoso do produto, após comprovado o defeito pela Paubah, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site.